퇴사, 부서 이동, 휴직 등으로 업무를 넘겨야 할 때 반드시 필요한 문서가 인수인계서입니다.
인수인계서는 단순한 업무 목록이 아니라, 업무의 흐름과 핵심 포인트를 다음 담당자에게 전달하는 기록 문서입니다.
이 글에서는 인수인계서의 작성 방법, 기본 구성, 실제 예시를 정리합니다.
인수인계서란 무엇인가
인수인계서는 현재 담당자가 수행하던 업무를
다음 담당자가 문제없이 이어받을 수 있도록 정리한 문서입니다.
주요 목적은 다음과 같습니다.
- 업무 공백 최소화
- 업무 내용의 누락 방지
- 책임 범위 명확화
👉 잘 작성된 인수인계서는 퇴사 이후 불필요한 연락을 줄여주는 역할도 합니다.
인수인계서 작성 전 기본 원칙
인수인계서는 ‘나를 위한 문서’가 아니라
처음 이 업무를 맡는 사람을 위한 문서라는 점을 기준으로 작성해야 합니다.
- 누가 봐도 이해할 수 있게 작성한다
- 업무 단위별로 정리한다
- 구체적인 기준과 위치를 명시한다
- 주관적인 판단보다 사실 위주로 작성한다
인수인계서 기본 구성 항목
아래 구성은 대부분의 회사에서 무리 없이 사용하는 기본 구조입니다.
1. 기본 정보
- 작성자
- 소속 / 직위
- 인수인계 기간
- 인계 대상자
2. 담당 업무 목록
- 주요 업무 항목 나열
- 정기 업무 / 비정기 업무 구분
예)
- 월간 매출 정리
- 거래처 응대
- 주간 보고서 작성
3. 업무별 상세 내용 (핵심)
각 업무마다 아래 내용을 포함하면 좋습니다.
- 업무 목적
- 처리 주기
- 진행 절차
- 관련 파일 위치
- 주의사항
4. 진행 중인 업무 현황
- 현재 단계
- 향후 일정
- 참고 사항
5. 관련 자료 및 계정 정보
- 파일 저장 위치
- 사용 프로그램
- 내부 시스템 주소
※ 보안상 비밀번호는 별도 전달 권장
6. 기타 전달 사항
- 자주 발생하는 이슈
- 담당자 연락처
- 참고하면 좋은 내부 자료
인수인계서 작성 예시
아래는 실무에서 가장 많이 사용하는 인수인계서 예시입니다.
인수인계서 예시
작성자: 홍길동
소속: ○○팀 / 사원
인수인계 기간: 2025.04.01 ~ 2025.04.30
인계 대상자: 김○○
1. 담당 업무
- 월간 매출 보고서 작성
- 매월 말일 기준 매출 정리
- 엑셀 파일 경로: 사내 서버 > 영업팀 > 매출관리
- 매월 5일까지 팀장에게 보고
- 거래처 문의 대응
- 이메일 및 전화 문의 응대
- 주요 거래처 리스트: 내부 공유 폴더 참고
2. 진행 중인 업무
- 4월 프로모션 관련 자료 정리 중
- 4월 20일까지 초안 완료 예정
3. 참고 및 유의사항
- 매출 데이터 수정 시 반드시 팀장 확인 필요
- 거래처 문의 중 클레임 건은 즉시 보고
위 내용은 인수인계 완료 시점 기준으로 작성되었으며,
추가 문의 사항은 인수인계 기간 내 전달 예정입니다.
인수인계서 작성 시 주의사항
- ❌ 업무를 지나치게 간략하게 적는 경우
- ❌ 본인만 아는 용어 사용
- ❌ 파일 위치, 기준일 누락
- ❌ 감정적 표현이나 불필요한 의견 기재
👉 인수인계서는 설명서에 가깝게 작성하는 것이 가장 좋습니다.
인수인계서 작성 팁
- 표 형식 활용 시 가독성 향상
- 업무 흐름을 순서대로 정리
- ‘왜 이 업무가 필요한지’ 한 줄 설명 추가
- 완료된 업무와 진행 중 업무 구분
마무리 정리
인수인계서는 퇴사자의 책임을 마무리하는 문서이자,
다음 담당자의 업무 시작을 돕는 중요한 자료입니다.
- 구체적으로
- 체계적으로
- 이해하기 쉽게
이 세 가지만 지켜도 충분히 좋은 인수인계서를 작성할 수 있습니다.